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Häufige Fragen und Antworten findest du auf unserer Kundenservice-Seite.

Kundenservice

BESTELLUNG UND ZAHLUNG — EINFACH GEHALTEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Kann ich per Nachnahme zahlen?

Kann ich beim Checkout einen Gutschein oder Treuepunkte verwenden?

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen aber das Geld hat mein Konto verlassen — was jetzt?

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

VERSAND UND LIEFERUNG — WIR BRINGEN ES ZU DIR

Wohin liefert ihr?

Wie lange dauert die Lieferung?

Was kostet der Versand?

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Was passiert wenn ich nicht zu Hause bin wenn der Kurier ankommt?

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Kann ich mehrere Bestellungen zu einer Lieferung zusammenfassen?

Bietet ihr Express- oder Prioritätsversand an?

Was passiert mit meiner Bestellung an Feiertagen?

RÜCKGABEN, ERSTATTUNGEN UND GARANTIE — KLARE WORTE

Kann ich meine Bestellung zurückgeben wenn ich meine Meinung geändert habe?

Was soll ich tun wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalte?

Mein Paket kam beschädigt an oder etwas fehlt — was tue ich?

Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?

Wie funktionieren Erstattungen und wie lange dauern sie?

TREUEPROGRAMM, RABATTE UND GROSSHANDEL — DAS GUTE ZEUG

Wie funktioniert das MyPods Treueprogramm?

Bietet ihr Mengenrabatte oder Großhandelspreise an?

Wie funktionieren Empfehlungsgutscheine?

DEIN KONTO UND SUPPORT — WIR HABEN DICH

Brauche ich ein Konto um eine Bestellung aufzugeben?

Wie erstelle ich ein Konto?

Ich habe mein Passwort vergessen — was tue ich?

Wie aktualisiere ich meine persönlichen Daten oder Lieferadresse?

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Wann ist der Support verfügbar?

Wie erfahre ich von neuen Ankünften und Nachbestellungen?

Bietet ihr Großhandels- oder Mengenkonten an?