L’âge n’est qu’un nombre, mais ici tu dois avoir 18 ans.

Des questions ?

Vous trouverez les questions fréquentes et leurs réponses sur notre page service client.

Service client

COMMANDES ET PAIEMENTS — SIMPLE ET CLAIR

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Puis-je payer à la livraison?

Puis-je utiliser un coupon ou des points de fidélité au checkout?

Mon paiement a échoué mais l'argent a quitté mon compte — que faire?

Mes données de paiement sont-elles en sécurité?

EXPÉDITION ET LIVRAISON — NOUS VOUS L'APPORTONS

Où livrez-vous?

Combien de temps prend la livraison?

Combien coûte l'expédition?

Comment je suis ma commande?

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi quand le livreur arrive?

Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé la commande?

Puis-je combiner plusieurs commandes en un seul envoi?

Proposez-vous une livraison express ou prioritaire?

Que se passe-t-il avec ma commande pendant les jours fériés?

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET GARANTIE — PAROLES CLAIRES

Puis-je retourner ma commande si je change d'avis?

Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux?

Mon colis est arrivé endommagé ou il manque quelque chose — que faire?

Y a-t-il une garantie sur vos produits?

Comment fonctionnent les remboursements et combien de temps prennent-ils?

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ, REMISES ET GROSSISTE — LES BONNES CHOSES

Comment fonctionne le programme de fidélité MyPods?

Proposez-vous des remises sur quantité ou des tarifs en gros?

Comment fonctionnent les coupons de parrainage?

VOTRE COMPTE ET SUPPORT — NOUS SOMMES LÀ

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?

Comment je crée un compte?

J'ai oublié mon mot de passe — que faire?

Comment je mets à jour mes informations personnelles ou mon adresse de livraison?

Comment je contacte le support client?

Quand le support est-il disponible?

Comment je suis informé des nouvelles arrivées et des réapprovisionnements?

Proposez-vous des achats en gros avec compte dédié?