L’âge n’est qu’un nombre, mais ici tu dois avoir 18 ans.
Des questions ?
Vous trouverez les questions fréquentes et leurs réponses sur notre page service client.
Service client
COMMANDES ET PAIEMENTS — SIMPLE ET CLAIR
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Puis-je payer à la livraison?
Puis-je payer à la livraison?
Puis-je utiliser un coupon ou des points de fidélité au checkout?
Puis-je utiliser un coupon ou des points de fidélité au checkout?
Mon paiement a échoué mais l'argent a quitté mon compte — que faire?
Mon paiement a échoué mais l'argent a quitté mon compte — que faire?
Mes données de paiement sont-elles en sécurité?
Mes données de paiement sont-elles en sécurité?
EXPÉDITION ET LIVRAISON — NOUS VOUS L'APPORTONS
Où livrez-vous?
Où livrez-vous?
Combien de temps prend la livraison?
Combien de temps prend la livraison?
Combien coûte l'expédition?
Combien coûte l'expédition?
Comment je suis ma commande?
Comment je suis ma commande?
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi quand le livreur arrive?
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi quand le livreur arrive?
Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé la commande?
Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé la commande?
Puis-je combiner plusieurs commandes en un seul envoi?
Puis-je combiner plusieurs commandes en un seul envoi?
Proposez-vous une livraison express ou prioritaire?
Proposez-vous une livraison express ou prioritaire?
Que se passe-t-il avec ma commande pendant les jours fériés?
Que se passe-t-il avec ma commande pendant les jours fériés?
RETOURS, REMBOURSEMENTS ET GARANTIE — PAROLES CLAIRES
Puis-je retourner ma commande si je change d'avis?
Puis-je retourner ma commande si je change d'avis?
Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux?
Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux?
Mon colis est arrivé endommagé ou il manque quelque chose — que faire?
Mon colis est arrivé endommagé ou il manque quelque chose — que faire?
Y a-t-il une garantie sur vos produits?
Y a-t-il une garantie sur vos produits?
Comment fonctionnent les remboursements et combien de temps prennent-ils?
Comment fonctionnent les remboursements et combien de temps prennent-ils?
PROGRAMME DE FIDÉLITÉ, REMISES ET GROSSISTE — LES BONNES CHOSES
Comment fonctionne le programme de fidélité MyPods?
Comment fonctionne le programme de fidélité MyPods?
Proposez-vous des remises sur quantité ou des tarifs en gros?
Proposez-vous des remises sur quantité ou des tarifs en gros?
Comment fonctionnent les coupons de parrainage?
Comment fonctionnent les coupons de parrainage?
VOTRE COMPTE ET SUPPORT — NOUS SOMMES LÀ
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?
Comment je crée un compte?
Comment je crée un compte?
J'ai oublié mon mot de passe — que faire?
J'ai oublié mon mot de passe — que faire?
Comment je mets à jour mes informations personnelles ou mon adresse de livraison?
Comment je mets à jour mes informations personnelles ou mon adresse de livraison?
Comment je contacte le support client?
Comment je contacte le support client?
Quand le support est-il disponible?
Quand le support est-il disponible?
Comment je suis informé des nouvelles arrivées et des réapprovisionnements?
Comment je suis informé des nouvelles arrivées et des réapprovisionnements?
Proposez-vous des achats en gros avec compte dédié?
Proposez-vous des achats en gros avec compte dédié?